ファンクラブについて
-
「シャルロット オフィシャルファンクラブ～WELCOME TO RELAX ROOM～」について教えてください。
「シャルロット オフィシャルファンクラブ～WELCOME TO RELAX ROOM～」シャルロットを応援したい方達が集まる場所としてファンクラブができました!３つのプランにあわせて様々なコンテンツをご用意しています。
-
メールが届きません。
①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②入力されたメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
@charlotte-ljus.com
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。
以上をお試しいただいた上で、再度メール送信をお願いいたします。
入会について
{{ 静的ページ_よくある質問_02入会について }}-
入会手続完了の確認方法を教えてください。
会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「【 シャルロット オフィシャルファンクラブ～WELCOME TO RELAX ROOM～ 】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。
支払について
{{ 静的ページ_よくある質問_03支払について }}-
支払方法を教えてください。
-
クレジットカード会社からの利用明細名を教えてください。
原則、「ｼｬﾙﾛｯﾄﾌｧﾝｸﾗﾌﾞ」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。 -
プラン変更について教えてください。
＜アップグレード＞
アップグレードしたプランのサービスは即時決済後、すぐにご利用いただけます。
次回決済日は、グレードアップした日より１ヶ月に変更となります。
(例)くつろぎプラン→癒しプランへの変更
くつろぎプラン入会 2021年1月1日にご加入
2021年1月22日に行った場合、月額会員プランへの変更時に即時決済の上、有効期限が2021年2月21日に変更となります。
＜ダウングレード＞
ダウングレードすると、変更前のサービスは有効期限までご利用いただけます。
次回決済日より、変更したプランのサービスとご有効料金に切り替わります。
(例)癒しプラン→くつろぎプランへの変更
癒しプラン入会 2021年2月22日にご加入（有効期限：2021年3月21日)
くつろぎプランへのコース変更
2021年3月1日に行った場合、有効期限は変わらず2022年3月21日です。
有効期限の翌日、サービス閲覧範囲が変更となります。 -
マイページに「決済が失敗しました」という表示が出ています、どうしたら消えますか。
ご加入いただいていた有料プランが何らかの理由により決済エラーを起こし有効期間が過ぎた場合、プラン解除状態となっています。
「決済エラー対象プラン」に記載のプランへの再加入が完了するとエラー通知が消え、再び該当プランの会員向けコンテンツをお楽しみいただくことができます。
※決済エラーの詳細はご利用のクレジットカード等の発行元へご確認ください。